улица Хохрякова 1А
Отель TENET в самом центре Екатеринбурга приглашает в команду старшего администратора в службу приема и размещения
Обязанности:
1. Безупречный сервис и обслуживание:
-
осуществляет проверку правильности оформления документов при приеме, регистрации, оформлении и размещении российских и иностранных граждан, прибывающих в отель
-
контролирует соблюдение кассовой и финансовой дисциплины администраторами службы приема и размещения
-
бронирует услуги для частных гостей
-
соблюдает и контролирует соблюдение администраторами правил поведения в гостевых зонах отеля
2. Продажи:
-
осуществляет помощь в продвижении и продажах услуг администраторами службы приема и размещения в соответствии с Политикой продаж и Планом продаж компании
-
оперативная реакция на запросы гостей
-
предотвращение конфликтных ситуаций
-
участвует в разработке и проведении обучения для сотрудников службы вместе с руководителем службы приема и размещения.
-
консьерж-услуги для гостей, организация их досуга, транспорта и т.д.
3. Правильное оформление:
-
работает с документами по регистрации российских и иностранных граждан.
-
работает с информационной базой по номерному фонду, ее компьютерной версией (точность ведения файлов номеров отеля, файлов информации о клиентах и файлов с корреспонденцией)
-
работа с наличным и безналичным расчётом, банковскими терминалами
-
оформление кассовых, отчётных документов
Требования:
-
образование среднее специальное или высшее преимущественно в сфере туризма или гостиничного дела
-
опыт работы в сфере сервиса приветствуется
-
знание делового этикета, грамотная речь
-
умение работать в режиме многозадачности
-
желание развиваться в гостиничной индустрии
Условия:
-
График работы - (2/2 дневные)
-
Оформление по ТК РФ
-
Оклад + бонусы, выплата 2 раза в месяц
-
Корпоративное обучение
-
Питание
