Специалист в отдел обслуживания (без телефонных звонков)

Крупнейший телекоммуникационный оператор в Крыму - компания «Волна» приглашает кандидатов присоединиться к нашей дружной команде в должности Специалист в отдел обслуживания.

Какие условия мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 с плавающими выходными;
• Полностью «белая» заработная плата (оклад+премия);
• Программа ДМС, внутренняя программа лояльности сотрудников «Кафетерий льгот»;
• Офис в центре города (возможен гибридный формат с частично удаленной работой).

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие обращения абонентов, зафиксированные через контактный центр или поступившие на официальный почтовый ящик;
• Разбирать и решать ситуации, возникающие в процессе оказания услуг клиентам компании;
• Взаимодействовать с внутренними подразделениями компании в рамках решения запросов клиентов;
• Контролировать качество обслуживания и информационной поддержки партнеров (контактный центр, салоны обслуживания абонентов).

Что мы ждем от кандидата:

• Преимуществом будут базовые знания об услугах домашнего интернета и мобильной связи;
• Опыт работы с информационными системами, содержащими персональные данные пользователей в привязке к услугам;
• Преимуществом будет работы в контактном центре;
• Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность.

Если тебя заинтересовала данная вакансия я жду именно твой отклик.

Давай поработаем вместе!