Супервайзер отдела контроля качества

Чем предстоит заниматься:

• Контролировать и оценивать работу сотрудников контроля качества, в том числе давать им обратную связь, разрабатывать и выполнять корректирующие мероприятия;
• Разрабатывать и внедрять систему и методы оценки качества работы сотрудников, занятых обслуживанием клиентов;
• Выстраивать кросс-функциональное взаимодействия с другими подразделениями;
• Организовывать и проводить калибровочные сессии;
• Организовывать отчетность по результатам проверки контактов;
• Контролировать своевременное выполнение задач.

Что мы от вас ждем:

• Опыт работы в отделе контроля качества;
• Опыт управления командой;
• Уверенный пользователь офисных программ - Word, Excel, Power Point;
• Коммуникабельность, креативность, лидерские компетенции.

Что мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + квартальные премии;
• Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, в пятницу сокращенный день на один час;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
• Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.