Специалист службы технической поддержки

Миссия команды Миранда-медиа – предоставление услуг связи в Республике Крым, г. Севастополе и на Новых территориях РФ. Мы работаем как с массовым сегментом, так и с государственным и бизнес секторами, предприятиями критической инфраструктуры, обеспечиваем телекоммуникационной инфраструктурой крупные федеральные проекты, например, молодежный форум «Таврида», внедряем автоматизированные системы «Безопасный город» (проект «умные города) и множество других интересных и важных проектов для рынка Телекома.

За что нужно будет отвечать:

• Анализ обращений клиентов;
• Выявление причин не работы услуг;
• Работа с биллинговой программой;
• Помощь в устранении причин;
• Эскалация вопроса в другие подразделения;

Что ожидаем мы:

• Усидчивость, клиентоориентированность, коммуникабельность;
• Базовое понимание сетевых технологий;
• Образование не ниже среднего специального;
• Желание обучаться и развиваться в сфере телекоммуникаций.

Что предлагаем:

• Ежемесячная мотивация к окладу;
• Годовая мотивация по итогам работы;
• Официальное оформление с первого дня;
• ДМС, компенсация занятий спортом, корпоративная мобильная связь;
• Работа с интересными проектами и возможность влиять на компанию и её процессы;
• График 2\2 с 8:00 до 20:00;
• Коллектив профессионалов с опытом работы в разных проектах и компаниях;
• Современный офис, оборудованный кухней и всем необходимым.