Инженер по гарантии

Обязанности:

• Адаптация и внедрение гарантийной политики производителя в дилерские центры марки;
• Контроль за качественным и своевременным выполнением гарантийных ремонтов;
• Разработка инструкций и процедур, повышающих качество послепродажного обслуживания;
• Консультирование дилеров и клиентов по вопросам гарантийного ремонта и сложных технических вопросов;
• Помощь в диагностике автомобилей и выявлении причин сбоев в работе систем автомобиля;
• Согласование гарантийных ремонтов с представителями компании - производителя, контроль выполнения работ и соблюдения технологии в ходе гарантийного ремонта;
• Оформление ремонтной документации, проверка и помощь в формировании запросов в гарантийной системе;
• Проведение гарантийных аудитов;
• Перевод, адаптация, подготовка и проведение обучения персонала дилерских центров аспектам гарантии.
• Контроль финансовых взаиморасчетов с производителем автомобилей и дилерами;
• Оповещение сотрудников дилерских предприятий, вовлеченных в сервисные мероприятия производителя автомобилей о проведении сервисных мероприятий;
• Подготовка, адаптация и отслеживание выполнения сервисных мероприятий, проводимых заводом производителем автомобилей;
• Согласование необходимости и направление рекомендаций для формирования и администрирования склада гарантийных запчастей;
• Учёт, складирование и отправка замененных гарантийных запасных частей по запросу производителя автомобилей;
• Защита интересов производителя, продавца и клиентов в гарантийный период;
• Составление и защита регулярных отчетов

Требования:

• Высшее инженерно-техническое образование;
• Знание государственных нормативно-правовых требований, касающихся сферы гарантийного обслуживания, и правил оформления гарантийных документов;
• Знание закона о защите прав потребителей;
• Уверенное знание устройства автомобиля;
• Знание технологии ремонта автомобилей;
• Опыт работы в автомобильном бизнесе на позициях: технический тренер, мастер цеха, инженер по гарантии;
• Опыт работы с гарантийными системами, электронными каталогами запасных частей;
• Навыки эффективного взаимодействия с клиентами по вопросам гарантии и технической поддержки;
• Уверенный пользователь ПК (1С, Excel, PowerPoint, Word);
• Готовность к командировкам;
• Знание английского языка будет являться преимуществом

Условия:

• Работа в крупной международной компании;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы: пн.-пт. с 09:30 до 18:00;
• ДМС после испытательного срока;
• Корпоративная мобильная связь;
• Комфортабельный светлый офис в современном бизнес-центре рядом с м. Чертановская, Южная

Уважаемые соискатели, при отклике на вакансию, пожалуйста, укажите на какой уровень дохода Вы ориентированы.