Менеджер по рекламациям

Обязанности:

• Отработка обращений клиентов маркетплейсов: Яндекс (телефон+ почта), Вайлдберизз (сайт), ОЗОН (сайт: обращения+ чат), Мегамаркет (сайт, почта, телефон);
• Сопровождение претензионной работы;
• Консультация клиентов по претензионным вопросам (почта, телефон). Ведение живого общения;
• Ведение переговоров с сотрудниками компании по вопросам клиентских обращений (ОП, ПО, КЦ, склад, сервис, финансовый отдел);
• Отработка выявленных расхождений, заявленных складом при приемке товаров (излишки/недостачи), предоставление дополнительной информации для приемки товара на склад;
• Взаимодействие со смежными подразделениями в рамках осуществления вывоза товара у клиентов.

Требования:

• Опыт работы с аналогичным функционалом от 1 года;

• Знание складского учета, первичной бухгалтерии;

• Отличное знание и опыт работы в программах 1С 7; 1С 8,Microsoft office;

• Умение работать с большим объемом информации.

Условия:

• Место работы: современный офис класса А в 1 мин. от м. Ясенево;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Своевременные выплаты заработной платы (2 раза в месяц в строго обозначенные даты);
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Оплату ДМС в размере 50%;
• Скидки на продукцию компании до 20%.