з/п не указана
Новоуральск
не требуется
Вам предстоит обеспечивать сопровождение функционирования отраслевой системы электронного документооборота различных систем, находящихся на поддержке в Центре цифровых технологий документооборота
Основные задачи:
- Обеспечение 3-й линии технической поддержки СЭД
- Соблюдение Регламента взаимодействия технической поддержки
- Использование знаний по интеграции СЭД со смежными системами при проведении тестирования ошибок и создания user-кейсов
- Подготовка пользовательских сценариев работы с реализованным функционалом СЭД для включения в тест-кейсы функционального (ручного и автоматизированного) и нагрузочного тестирования
- Итерационная проверка задач в системе баг-трекинга на актуальность и корректность воспроизведения
- Информационная и консультационная поддержка специалистов группы тестирования и разработчиков 3 линии поддержки
- Взаимодействие со специалистами группы аналитики по методологическим, неоднозначным вопросам работы системы, зафиксированным/не зафиксированным в эксплуатационной документации
- Взаимодействие со 2-й линией поддержки СЭД по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе ПО СЭД, контроль устранения ошибок и сбоев
- Участие в технологическом развитии СЭД
- Обеспечение качества и своевременности выполнения плановых работ, приказов вышестоящих руководителей, планов-графиков и других распорядительных документов
- Выполнении функции системного администратора СЭД в соответствии с действующими стандартами, правилами, инструкциями и другими нормативными документами
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы - от 1 до 3 лет
- Развитые коммуникационные навыки, эффективные коммуникации с сотрудниками и заказчиками на всех уровнях
- Развитая критичность к разрабатываемым/ эксплуатируемым ИТ-системам;
- Навык решения задач с дефицитом информации, умение находить нужную информацию в интернете
- Знание принципов работы систем с web-интерфейсом
- Опыт работы с системами фиксации и управления ошибками
- Опыт работы с системами класса service-desk
- Знание общих принципов работы систем электронного документооборота
