з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!
Обязанности:
- Управление развитием платформы управления ИТ-услугами Naumen Service Desk Pro
- Разработка и утверждение нормативной документации по процессам ITSM и ITIL
- Развитие бизнес-процессов оказания ИТ-услуг, участие в настройке бизнес-логики приложения
- Подготовка ТЗ для разработки аналитических панелей и других инструментов для контроля внедрения и отслеживания качества процессов. Самостоятельная разработка аналитических отчетов
- Подготовка и проведение обучений и консультирование работников смежных подразделений по вопросам управления услугами и утвержденной нормативной документации
Требования:
- Высшее техническое образование
- Уверенное знание основных процессов CITSM, понимание подходов к управлению ИТ-услугами
- Опыт работы в бизнес аналитике/процессной аналитике (в т.ч. в части ИТ-услуг)
- Опыт управления услугами поддержки крупных информационных систем
- Опыт настройки/внедрения систем управления ИТ-услугами (Naumen Service Desk Pro как преимущество)
- Продвинутые знания и навыки работы в MS Word, Excel, PowerPoint, (PowerBI как преимущество)
Условия:
- Работа в команде Правительства Москвы
- Гибридный формат работы с 8.00 до 17.00, по договорённости с 9.00 до 18.00
- Офис находится на станции метро Белорусская
- В офисе есть все необходимое для продуктивной и комфортной работы
- Профессиональный коллектив, возможность развития и карьерного роста
