Специалист по работе с клиентами/оператор call-центра (без холодных звонков/продаж)

"ВсеИнструменты.ру" – крупнейший интернет-магазин по продаже товаров для дома, дачи, строительства и ремонта. Сегодня за нашими плечами 18 лет развития, роста и результата. Наша команда — это более 12 тысяч сотрудников. - Мы входим в ТОП-3 DIY-сетей РФ (по версии Инфолайн); - Занимаем 7 место среди интернет-магазинов России (Data Insight); - Берем ТОП-30 рейтинга «Лучших работодателей России» (крупнейшие компании).

Чем предстоит заниматься:

1. Принимать входящие звонки, распределять на другие отделы, консультировать клиентов по заказам (статус заказа, срок доставки, возврат денежных средств);
2. Информировать клиентов об изменениях в заказе через различные каналы связи (исходящий звонок, смс, почта).

Что для этого нужно:

1. Искреннее желание помогать людям;
2. Оборудование для удалённой работы:

• компьютер или ноутбук с Windows10, с оперативной памятью от 6ГБ;
• гарнитура и проводной интернет.

Мы предлагаем:

1. Оформление по ТК РФ, удалённый формат работы;
2. Полностью белую и своевременную заработную плату:

• оклад от 30 000 руб. до 35 000 руб. после вычета налога;
• KPI до 10 500 руб. после вычета налога;
• личный и командный рейтинг до 31 000 после вычета налога.

3. График работы:

• 5/2, восьми часовой рабочий день, плавающий режим работы и выходные;
• 2/2 по 11 рабочих часов.

4. ДМС для сотрудников, 70% оплаты спорта.

Приведи друга и получи 7 000 рублей !
Приведи 5 друзей и получи 35 000 рублей !