з/п не указана
Владивосток
От 1 года до 3 лет
Крупная федеральная компания IBS, лидер в области IT-консалтинга и разработки в России, ищет в свою команду Специалиста технической поддержки.
Ваши задачи
- Обеспечение взаимодействия с Заказчиком в ходе работ по Аварийным инцидентам (поддержание коммуникации на эскалации в чатах и почте)
- Эксплуатация систем мониторинга (Zabbix, Grafana)
- Работа с событиями мониторинга: решение проблем, оперативное информирование ответственных за ИТ сервисы о наличии событий в системах мониторинга, контроль и эскалация
- Обработка инцидентов в Service desc (соблюдение SLA по инцидентам)
- Написание внутренней документации.
Наши ожидания
- Опыт работы в тех.поддержке/в сопровождении информационных систем от 1 года
- Развитые навыки делового письма
- Развитые коммуникативные навыки: доброжелательность, умение и желание работать с клиентами ( в т.ч. устная коммуникация)
- Опыт работы с клиентами (устное и письменное общение) 6. Умение адаптироваться и структурировать большой объем информации, усидчивость, самостоятельность
- Уверенный пользователь ПК; 8. Уверенное знание MS Office (Excel, Word)
- Уверенные знания Confluence, Jira
-
Знание систем мониторинга Zabbix, Grafana
Мы предлагаем
- Стабильный доход на уровне рынка.
- Возможность работать удаленно или в офисе на ваш выбор.
- Сильная команда экспертов.
- Обеспечиваем техникой (ноутбук, второй экран, гарнитура).
- Сертификация за счет компании.
- Ежегодная аттестация, по итогам которой формируется индивидуальный карьерный план развития.
- Развитая корпоративная культура: неформальные мероприятия, интеллектуальные игры, собственная Киберлига, возможность заниматься волонтерской деятельностью и благотворительностью, творческие вечера.
