Специалист контроля качества клиентского сервиса

Дата размещения вакансии: 14.11.2024
Работодатель: Микрофинансовая организация Hava Finance (Хава Финанс)
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Алматы
проспект Сакена Сейфуллина 502
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Привет, меня зовут Айдана!

Я - менеджер по подбору персонала в динамично развивающейся, международной финтех компании "Sun Finance", с представительствами в Швеции, Мексике, Латвии, Польше, Испании, Филиппины и Кении.

Наша штаб-квартира расположена в г.Рига.

Мы - молодая, успешная и амбициозная команда профессионалов, одни из лидеров и новаторов в отрасли Онлайн-кредитования.

Открываем позицию "Специалист по контролю качества (quality control)"

Обязанности:

  • прослушивание телефонных записей разговоров операторов на ежедневной основе;
  • оценка качества работы оператора по скрипту;
  • работа над улучшением качества звонков, обратная связь всем сотрудникам
  • создание и работа над улучшением чек-листов по качеству;
  • обучение сотрудников по правильному и корректной этике разговора;
  • оценка качества обслуживания клиентов.
  • заполнение отчетности.

Ты нам подходишь, если:

  • ты жизнерадостный, активный и работаешь на результат;
  • владеешь пакетом Microsoft Office на уровне опытного пользователя;
  • понимаешь и разговариваешь на казахском и русском языках;
  • есть опыт работы с клиентами, как оператор call-centre/телемаркетинга и/или менеджер по продажам (желательно, но не обязательно);
  • готов учиться и развиваться вместе с нами.

Мы готовы тебе предложить:

  • официальное трудоустройство;
  • карьерный рост;
  • дополнительные дни отдыха;
  • стильный, уютный офис в центре города, где ты найдешь всё самое необходимое, lunch/relax зоны
  • идеально оборудованное рабочее место;
  • воодушевляющая творческая атмосфера, помогающая раскрыть твой потенциал

Скорее жми "Откликнуться" или пиши нам на WhatsApp, мы ждем именно тебя!