Руководитель подразделения по сопровождению ERP и учётных систем

Команда сопровождения ERP и учетных систем 1С сейчас насчитывает чуть более 100 человек. Оказывает сервис в режиме 12/7 для всех систем финансово-учетного контура. В приоритете задачи по улучшению процессов и повышению эффективности работы подразделения, развитию ITSM процессов.

Вам предстоит:

• Руководство подразделением сопровождения ERP и учетных систем (найм и развитие персонала, взаимодействие с разработкой, инфраструктурой, бизнес-заказчиками);
• Обеспечение L2-поддержки пользователей собственного ПО в режиме 12/7;
• Обеспечение L3-поддержки пользователей по некоторым видам собственного ПО;
• Управление ролевыми моделями и обеспечение SoD по собственному ПО;
• Обеспечение поддержки и эксплуатации инфраструктуры и пользователей коробочных систем (Транзит 2.0, Pix RPA, Proceset, Optimacros);
• Сопровождение запросов внешнего и внутреннего аудита, выполнение роли Security Champion;
• Непрерывное совершенствование процессов и повышение эффективности работы подразделения с опорой на метрики;
• Эксплуатация и развитие ITSM процессов (Incident, Problem, Knowledge Management);
• Обеспечение разработки RPA-роботов (штатные разработчики, без аутсорса) на базе Pix RPA;

Мы ожидаем:

• Высшее образование;
• Опыт руководства подразделением IT-поддержки/эксплуатации в крупной организации не менее 3х лет;
• Опыт управления подразделением от 50 человек;
• Желателен опыт руководства разработкой не менее года;
• Знание принципов ITIL и ITSM;
• Отличные коммуникативные навыки и умение взаимодействовать с различными уровнями сотрудников;
• Высокая работоспособность, стрессоустойчивость, готовность и желание работать в изменчивой среде и состоянии высокой неопределенности;
• Проактивность и умение брать на себя ответственность;
• Опыт управления поддержкой или разработкой следующих систем:
• Финансовые 1С (как пример: УКФ, БП, Консолидация, УХ, ЗУП, ERP)
• ERP-системы (как пример: Axapta, Netsuite, SAP ERP).
• Системы документооборота, электронные архивы, биллинг.
• Самописные финансовые учетные системы (на языках C#, Go, T-SQL или иных современных).

Что мы предлагаем:

• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;

• Свободу действий в принятии решений;

• Достойный уровень заработной платы;

• Профессиональную команду, которой мы гордимся;

• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.