Специалист технической поддержки (кассы Android)

Мы приглашаем в нашу сплоченную команду aQsi - специалистов технической поддержки. Работа не предполагает продажи и холодные звонки.

Обязанности:

• Настройка и конфигурирование кассовых аппаратов производства нашей компании, работающих у клиентов (дистанционно, через систему администрирования).
• Консультирование клиентов по вопросам работы оборудования и сервисов нашей компании (Смарт-POS терминалы AQSI, облачные кассы Orange Data)
• Установка программного обеспечения на устройства (операционная система Android) дистанционно через систему администрирования. Ведение репозитария приложений.
• Разбор обращений клиентов, поступивших через наши CRM и тикетные системы. (Опыт работы в Help Desk и Битрикс будет преимуществом)
• Тестирование системы, контроль результатов работы (по реализации ТЗ)
• Анализ неисправностей. Понимание и выстраивание «user story» и последующее воспроизведение кейса если необходимо

Требования:

• Общая техническая грамотность, знание операционных систем Windows и Android на уровне квалифицированного пользователя. (Знание ADB является ПРЕИМУЩЕСТВОМ)
• Общее представление о сетевых технологиях (Необходимо понимать устройство сервера и его назначение, что такое веб-сервис, что такое протокол TCP/IP, что такое сетевой порт)
• Грамотный письменный русский язык, умение излагать свои мысли в письменной форме
• Желателен опыт программирования на любом языке, понимание того, что такое SDK и как пишется ПО
• Понимание применение ККТ и ФН. Опыт работы в ЦТО будет преимуществом
• Быстрая обучаемость, умение работать в команде

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Удаленный формат работы (возможен офис при желании);
• Конкурентная заработная плата (уровень дохода высчитывается после прохождения собеседования и стимулируется прохождением тестирования и соразмерным уровнем знаний для решения поставленных задач);
• Бесплатное обучение внутри компании (Интерактивная база знаний, расположенная в Git и помощь в решении кейсов со стороны опытных коллег).

Заинтересовала вакансия? Оставляй отклик и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!