Менеджер по работе с входящими обращениями

OSQ Group – один из крупнейших российских производителей технологичной картонной упаковки. Бренд с европейским качеством и 15-летним опытом в разработке и производстве упаковки, которая поставляется на российский и международный рынок.

Две производственные площадки, расположены в городе Видное (Московская область) и в городе Калининград.
Сегодня компания обслуживает порядка 10 000 клиентов более чем из 60 стран и является лидером своего направления.
Приглашаем в нашу дружную команду Менеджера оп работе с лидами

Обязанности:

• Первичный контакт с клиентом для уточнения информации о клиенте ( Компания, ФИ клиента, регион, канал продаж, ИНН, предпочитаемый способ связи;
• Перевод лида в сделку, с назначением ответственного менеджера;
• Предоставление клиенту общей информации (каталог, прайс и т.д.), перемещение лида в следку, с назначением ответственного менеджера;
• Закрытие лида, как некачественного, если не целевое обращение;
• Передача информации сотрудникам других департаментов, закрытие лида (предложение товаров и услуг- работа уже не в CRM);
• Еженедельный отчет по лидам (кол-во обращение, перевод в сделку, сделки в работе) Аналитики по входящим лидам и аналитики по закрытым сделкам;
• Контроль сроков работы в сделках;
• Коммуникация с менеджерами, руководителями филиалов на предмет отработки сделок;
• Анализ обратной связи от клиентов по качеству обслуживания;
• Замещение офис- менеджера на время её отсутствия.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Желательно владение программными продуктами 1С, CRM, MS Office;
• Внимательность и усидчивость;
• Желателен опыт работы с аналогичным функционалом. Рассмотрим кандидатов без опыта работы, всему научим, главное ваша готовность и желание обучаться.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, полный соц. пакет;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница до 17:00;
• Без холодных звонков и без привлечения клиентов, только офисная работа;
• Комфортабельный офис в 2- х минутах от м. Технопарк в БЦ PORTPLAZA;
• Достойный уровень заработной платы обсуждаем на собеседовании;
• Возможности для профессионального роста и карьерного роста.