Менеджер поддержки клиентов в путешествии

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать поддержку клиентам в период их путешествия;
• Вести переговоры с поставщиками услуг (принимающие компании, отели, авиакомпании и т.д.) с целью решения проблем в пользу клиента; Обрабатывать обращения клиентов по электронной почте, по телефону и чате.
• Отслеживать и своевременно разрешать входящие обращения от клиентов в системе CRM;
• Контролировать выполнение полётной программы туроператора;
• Реагировать на нештатные ситуации.

Что для нас важно:

• Уровень владения английским языком B1 (intermediate) или выше;
• Навыки ведения переговоров;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Эмоциональная стабильность и развитый эмоциональный интеллект; Многозадачность;
• Внимательность;
• Опыт работы или образование в сфере туризма будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Современный офис в 5 минутах от метро Аэропорт;
• График работы сменный 2/2 с 08:00 до 20:00 и с 20:00 до 08:00;
• Официальное трудоустройство;
• Полис ДМС;
• Система корпоративных скидок и привилегий, корпоративные программы обучения;
• Возможность для старта и развития карьеры в сфере туризма;
• Молодой и доброжелательный коллектив;
• Премирование по итогу результатов квартала.

  Для отклика на вакансию просим в 3-5 предложениях на английском языке рассказать, чем для Вас привлекательна карьера в сфере путешествий.