Санкт-Петербург
Нарвский проспект 18
Нарвский проспект 18
Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи. Мы помогаем находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.
Один из наших основных клиентов — международный холдинг. Эта платформа активно развивается уже более 8 лет в 30+ странах мира и сейчас ищет себе в команду Специалиста клиентской поддержки.
Чем предстоит заниматься:
- Фиксацией запросов 1-ой линии поддержки по вопросам, возникающим у пользователей по оплате на сайте (работа на 2-ой линии, без общения с пользователями напрямую);
- Созданием заявок для техотдела по устранению проблем пользователей;
- Общением с провайдерами для решения проблем по платежам в мессенджерах;
- Мониторингом чатов в CRM-системе;
-
Обработкой только входящей корреспонденции.
Наш идеальный кандидат:
- Обладает опытом работы в поддержке клиентов с учетом стандартов обслуживания и эффективной коммуникации;
- Работал с CRM-системами;
- Готов обучаться и развиваться.
Мы предлагаем:
- График 2/2, с 09:00 до 21:00 или с 21:00 до 9:00;
- 100% оплату отпусков и больничных;
- Стабильные выплаты з\п 2 раза в месяц 1 и 15 числа равными частями;
- Возможность карьерного роста в команде профессионалов;
- Корпоративную библиотеку для сотрудников компании;
- Офис Класса-А, где есть еда, кофе, десерты, витамины и прочее за счет компании;
- Регулярные корпоративные мероприятия.