CRM Manager

Обязанности:

Работа в Emarsys, настройка и запуск кампаний:

• Подготовка и запуск CRM кампаний (любой сложности)

• Верстка/сборка писем, смс, пушей и любых схем в Emarsys

Ведение задач и управление своей зоной ответственности:

• Поиск информации и решение проблем, которые возникают в ходе работы над задачами
• Постановка задач и коммуникация со смежными отделами: копирайтеры, дизайнеры, аналитики, верстальщики, комьюнити менеджеры и т.д. Своевременный ответ на их вопросы по задачам / фиксация в задачах

Тестирование действующих механик и устранение инцидентов:

• Работа с инцидентами, поиск причин неисправностей и постановка задач смежным специалистам для их решения

• Тестирование запущенных механик в живом режиме на тестовых аккаунтах

Анализ результатов, их улучшение и развитие проекта:

• Подготовка постаналитики по CRM кампаниям совместно с аналитиками, подготовка выводов о результатах кампаний

• Сегментация аудитории, формирование портретов, работа над персонализацией Поиск точек роста, влияние на показатели и генерация гипотез для их улучшения, проведение abc-тестов

Ведение документации по проекту:

• Выполнение задач по сбору информации, систематизации данных или иной "ручной" работы для крупных CRM-проектов/кампаний
• Написание инструкций, ведение проектной документации

Требования:

• опыт в CRM-маркетинге от 6 месяцев
• уверенное владение Excel;
• опыт работы в Emarsys или аналогах (Mindbox, Customer.io, Exponea) - будет плюсом;
• понимание метрик CRM (OR/CR/HB/SB/FBL и др.);
• английский язык от Intermediate.

Условия:

• Возможность полностью работать удаленно из любой точки мира или в офисе (Москва, Кипр) для желающих поработать в формате коворкинга или с закрепленным рабочим местом;
• Оформление в штат компании и не только;
• Возможность получать зп в любой валюте;
• Плавающее начало дня, 8 часов рабочий день;
• Выдача оборудования для работы;
• Разнообразные корпоративные программы: английский, мастер-классы, развлечения и отдых.