Нагатинская набережная 44к1
В современную развивающуюся стоматологическую клинику «E.C.Clinic» требуется постоянный сотрудник в штат на полный рабочий день «Старшего Администратора».
Обязательным требованием для данной вакансии является опыт работы не менее 2 лет на релевантной должности.
Стоматологическая клиника «E.C.Clinic» оказывает весь спектр услуг по лечению зубов (ортодонтия, ортопедия, хирургия и др.) для жителей Москвы и области.
Обязанности:
- Встреча пациентов на ресепшене;
- Создание уютной атмосферы и высокого сервиса;
- Поддержание зоны ресепшна в чистоте и порядке;
- Работа с программой IDENT;
- Хорошее знание стоматологических услуг;
- Иные задания руководства (ксероксы, сканы, отчеты и т.п.);
- Координировать пациентов по кабинетам;
- Доброжелательно и с желанием отвечать на вопросы пациентов;
- Принимать и обрабатывать входящие звонки пациентов;
- Подбирать время и записывать пациентов на прием;
- Грамотные консультации пациентов по телефону и лично в клинике;
- Производить перезапись вторичных пациентов в случае форс-мажоров;
- Производить расчетно-кассовое обслуживание пациентов;
- В совершенстве владеть эквайрингом, онлайн кассой, кассовой дисциплиной и документацией;
- Оформлять необходимую документацию для пациентов;
- Собирать отзывы и обратную связь от пациентов;
- Умение сглаживать конфликтные ситуации;
- Заказывать средства обеспечения клиники офисными товарами.
Требования:
- С образованием выше Среднего профессионального и умением работать с телефоном, компьютером, офисными программами, CRM системой;
- Знание программы IDENT приветствуется;
- Владение приятной положительной грамотной речью;
- Высокая клиентоориентированность, организаторские способности, умение работать в режиме многозадачности;
- Высокий уровень активности, ответственности;
- Умение находить подход к самым сложным пациентам и действовать в непредвиденной ситуации;
- Аналитический склад ума;
- Эмпатия – сотрудник, умеющий слушать, слышать и сопереживать эмоциональному состоянию людей;
- Коммуникабельность - легкость в общении, умение поддержать разговор;
- Умение работать в команде;
- Пунктуальность и исполнительность.
Условия:
- Предоставляем социальный пакет;
- Трудоустройство согласно ТК РФ;
- Среднемесячный доход старшего администратора от 75 000 руб.;
- Зарплата два раза в месяц (всегда вовремя);
- Постоянное развитие и обучение (система обучения и наставничества);
- Карьерный рост;
- Работа в молодой, дружной и развивающейся команде;
- Лечение сотрудников и родственников в клинике со скидкой.
Теперь, если вы внимательно прочли вакансию и решили, что хотите стать частью нашей команды, то оставьте свой отклик и начните своё сопроводительное письмо со слов «Я хочу стать членом команды и готов пройти дополнительные этапы отбора, чтобы занять предлагаемую позицию». Так мы поймем, что вы действительно внимательно изучили открытую вакансию и хотите у нас работать.
