Апартмент системс - современная российская IT-компания находится в поиске Специалиста в отдел контроля качества.
Мы работаем с 2013 года, занимаемся реализацией программного продукта для автоматизации посуточного бизнеса. Это сервис RealtyCalendar, позволяющий владельцам квартир и агентствам управлять размещением на сайтах бронирования.
Наши партнеры: Avito, Expedia, Ostrovok, Суточно, Яндекс Путешествия, Твил и многие другие.
Подключено 70 000 + квартир, через систему совершается > 1000 бронирований в день, активная клиентская база состоит из более 10 000 платящих клиентов.
Обязанности:
-
Прослушка и оценка телефонных звонков по назначению презентаций;
-
Прослушка и оценка аудио и видео презентаций продукта;
-
Оценка работы сотрудников по установленным чек-листам и критериям качества;
-
Прослушка и оценка телефонных звонков отдела обучения новых клиентов;
-
Заполнение и ведение отчетности по результатам проверок;
-
Предоставление обратной связи руководителям отделов продаж по результатам оценки качества звонков и презентаций;
-
Участие в разработке и улучшении чек-листов и критериев оценки.
-
Проведение ролевых игр (ролёвок) с сотрудниками отделов продаж для улучшения их навыков;
-
Участие в аттестациях сотрудников отделов продаж.
Требования:
-
Опыт работы в контроле качества звонков и презентаций от года;
-
Знание и опыт предоставления обратной связи будут преимуществом.
-
Знание технологии продаж поможет оценивать работу менеджеров.
-
Внимательность к деталям и способность к объективной оценке;
-
Навыки проведения ролёвок с сотрудниками;
-
Хорошее владение компьютером и способность быстро осваивать новые программы;
-
Усидчивость, организованность, способность обрабатывать большие объемы информации.
Условия:
- Полностью удаленный формат работы;
-
Прозрачная система мотивации: оклад 30 000 р. + премия 20 000 р.;
- Официальное трудоустройство, полностью "белые" выплаты, конкурентную заработную плату с выплатами 2 раза в месяц без задержек;
-
График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК;
-
Возможность профессионального развития и карьерного роста;
-
Работа в стабильной и дружной команде.
