Сервис-менеджер

Компания "Мосплитка" является лидером Российского рынка по продаже керамической плитки и сантехники, включает в себя Федеральную сеть магазинов, крупную дилерскую сеть, собственный склад, эксклюзивные бренды, собственные торговые марки.
Мы не стоим на месте и постоянно развиваемся, поэтому в нашу команду требуются энергичные сотрудники с активной жизненной позицией!

Обязанности:

• Постпродажное сопровождение клиента (докупки, возвраты, замена боя, оформление самовывозов);
• Обеспечение выполнения задач, целей деятельности компании и фирменного салона, выполнения плана реализации продукции;
• Получение полноценной и корректной информации о проблеме клиента с товаром и заполнение претензионной формы по образцу. Информирование клиента о сроках рассмотрении претензии. Контроль соблюдения сроков рассмотрения претензии. Информирование менеджера по продажам;
• Обеспечение эффективных коммуникаций с другими подразделениями (склад, логистика, отдел закупок и т.д.);
• Соблюдение стандартов обслуживания и работы с покупателями, посетителями салона, которые указаны в регламентирующих и обучающих материалах;
• Формирование и ведение отчетов в 1С по регламентам компании (резервы, заказы, отгрузки и пр.);
• Контроль поставки продукции контрагентам;
• Сервис обслуживания клиентов (перенаправление клиента в случае обращения);
• Оформление оплат по эквайрингу, закрытие кассовых смен эквайринга. Ведение отчетности;
• Коммуникация с клиентами по заказам по доставкам, доплатам, отгрузкам, бою, переносам и прочим вопросам, связанным с продажами);
• Выполнение задач руководителя фирменно салона (замена ценников, размещение информационных, рекламных носителей).

​​​​​​Требования:

• Хорошее знание 1С;
• Опыт работы с большим объемом информации;
• Желателен опыт работы в строительных материалах;
• Коммуникабельность;
• Стрессоустойчивость;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• График работы 5/2, с 10:00 - 19:00, выходные вс., пн.;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Своевременная выплата заработной платы;
• Оклад + бонусы от продаж + премия;
• Возможность карьерного роста;
• Адрес офиса: Подольск, проспект Юных Ленинцев, 41.