Привет! Мы – Skillbox. Крупнейшая образовательная онлайн-платформа в России и №1 по качеству обучения (данные независимого рейтинга Smart Ranking).
Мы хотим сделать качественное образование доступным для каждого человека на планете. Благодаря нам сотни тысяч людей уже изменили жизнь к лучшему.
Сильная команда, выстроенные процессы, нацеленность на результат и возможность реализовать свой профессиональный потенциал – вот наша рабочая атмосфера.
Мы всегда в поиске тех, кто готов к интересным (но непростым) задачам и ценит открытость в общении с коллегами. И прямо сейчас мы ищем Модератора Telegram чата
Чем предстоит заниматься:
-
Мониторинг и модерация чата в Telegram (отслеживание сообщений, ответы на вопросы, помощь участникам чатов в организационных и технических вопросах и т.д.);
-
Контроль соблюдения общих правил группы участниками (удаление рекламы, пресечение оскорблений, удаление спамеров и т.д.);
-
Решение конфликтных ситуаций в чатах;
- Обработка личных сообщений в Telegram от пользователей Skillbox;
- Работа с обратной связью: отслеживание позитивных отзывов, кейсов успехов и трудоустройств, обработка негативных кейсов;
- Техническая поддержка чатов: представление нового куратора, добавление антиспам бота, оформление закрепленных сообщений и т.д.;
- Рассылки в чаты: размещение и планирование постов по заготовленному контент-плану.
Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты:
-
Имеешь опыт работы с чатами и умение работать с большим количеством данных (наш ежедневный объем 100+ чатов);
-
Знаешь функционал Telegram или готов быстро вникнуть;
-
Обладаешь грамотной письменной речью;
-
Имеешь навык отработки конфликтных кейсов;
-
Умеешь работать с чат-ботами или готов(а) освоить этот инструмент;
- Готов(а) работать в команде.
Мы предлагаем:
-
Возможность участвовать в создании образования будущего и стать частью истории;
-
Удаленный формат работы;
-
График 2/2 с 9:00 до 21:00 по московскому времени;
-
Оформление по ТК РФ;
-
Оборудование: предоставляем всё необходимое;
-
Честная зарплата: официально и стабильно, 100% “в белую”;
-
Забота о здоровье: социальный пакет и расширенная программа ДМС после испытательного срока;
-
Обучение: бесплатный доступ ко всем курсам Skillbox;
-
Бонусы от партнёров: корпоративные скидки от партнеров на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка.
Чего у нас нет — дресс-кода и нудных собраний. Мы работаем на результат, а не ради формальных процессов. Нам интересно решать сложные задачи и развиваться. Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты инициативен и по-настоящему увлечен своим делом.
