з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
В нашем штате более 10 000 сотрудников, которые занимаются решениями вопросов клиентов: операторы контакт-центра, курьеры, специалисты пунктов выдачи заказов и другие. Мы понимаем, что всё помнить нереально, поэтому хотим сделать процессы поиска информации для наших сотрудников максимально быстрыми и удобными. В этом может помочь проект по управлению знаниями.
Что это такое:
- Интерфейс базы знаний, который за пару кликов поможет найти нужную информацию.
- Интерфейс управления базой знаний, который позволит вовремя актуализировать данные во всех сервисах.
- Поиск, который выдает только релевантные результаты.
- Интеграция с внутренней CRM и чат-ботом, а также другими системами внутри Ozon, чтобы быть в курсе всего.
Вам предстоит:
- Развивать платформу баз знаний.
- Проводить исследования, изучать потребности и опыт пользователей.
- Работать над продуктом на всех этапах: от идеи до внедрения.
- Ежедневно взаимодействовать с выделенной командой разработки.
- Прогнозировать и оценивать успешность гипотез и проектов.
Мы ожидаем:
- 3+ года опыта в роли менеджера продукта.
- Готовы принимать решения и брать на себя ответственность.
- Демонстрируете отличные коммуникативные навыки, умеете договариваться и отстаивать свою точку зрения.
- Уверенно работаете с продуктовыми метриками и имеете опыт принятия решений на основе данных.
- Вам близки понятия mvp, custdev, JTBD, agile, scrum, kanban.
- Будет плюсом: Опыт работы во внутренних продуктах
Мы предлагаем:
- Динамично и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce.
- Свободу действий в принятии решений.
- Достойный уровень заработной платы.
- Профессиональную команду, которой мы гордимся.
- Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.
