Специалист по работе с обращениями от партнеров

Задачи для тебя:

• Обработка обращений от партнёров компании в системе Jira SD, по вопросам контента (ассортимент/карточки товаров и т.п.);
• Коммуникация с партнёрами компании посредству корпоративной телефонии/тикетной системы;
• Постановка и контроль задач смежным подразделениям или в техническую поддержку;
• Поддержание и качественное выполнение ключевых показателей отдела, таких как: Service Level, CSI, IQS, производительность.

Важно для нас:

• Релевантный опыт работы в технической или сервисной поддержке B2B от 6 мес. (в e-com будет преимуществом для тебя);
• Аналитический склад ума, умение работать с большими объемами информации в режиме многозадачности;
• Высокий уровень навыков делового общения;
• Грамотность, структурность устной и письменной речи;
• Опыт работы в CRM системах.

Условия:

• Удаленный формат работы для кандидатов из регионов России. Для Москвы формат гибрид (2 раза в неделю посещение офиса с хорошим кофе, фруктами/овощами и вкуснейшими сырками);
• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Москве);
• Часовая ставка - 364 р. до вычета налогов;
• Предоставление техники.