Специалист по претензионной работе с покупателями

Обязанности:

• Рассмотрение претензий клиентов по товару (Брак, Пересорт, Некомплект, Отказ от детали) в рамках Гарантийной политики компании и условий договора

• Рассмотрение запросов, расчет на компенсацию ремонта

• Открытие доступа для создания запроса на сайте компании

• Работа с сайтами производителя

• Переговоры с поставщиком по вопросу возврата детали согласно условий договора (оферты)

• Определение движения товара в рамках процесса возврата

• Взаимодействия с смежными подразделениями

• Работа с задачами в системе Элма и поручений Руководителя

• Отчетность выполнения работы за период

Требования:

• Умение концентрировать внимание в режиме многозадачности, стрессоустойчивость
• Коммуникабельность
• Ответственность
• Наличие стационарного компьютера (не ниже виндовс 10), стабильный интернет
• Знание устройства автомобиля
• Понимание логистических цепочек товародвижения - будет преимуществом
• Работа в аналогичной должности будет преимуществом

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК РФ
• График работы 5/2 (9:00 - 18:00 по мск) удаленный формат работы
• Обучение, наставничество
• Широкие перспективы профессионального и карьерного роста
• Автозапчасти со скидкой

• Возможность работать в команде, которая двигает рынок автозапчастей в РФ