Специалист технической поддержки (Helpdesk)

Дата размещения вакансии: 23.10.2024
Работодатель: Иксстек
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

xStack - финтех компания, которая занимается разработкой платежных решений на международном рынке и осуществляет проектную деятельность в сфере платежных решений для среднего и крупного бизнеса.

Наша компания разрабатывает конкурентоспособные фичи на e-commerce рынке, соответствуют требованиям МПС, облегчает интеграцию клиентам с нашим платежным шлюзом и многое другое, помогаем онлайн-бизнесу создавать возможности для развития и выхода в новые страны.

В связи с расширением штата мы ищем Cпециалиста технической поддержки в нашу команду.

Чем предстоит заниматься:

1. Техническая поддержка сотрудников в офисе (Москва) и удаленных сотрудников из разных стран:

  • консультация пользователей на русском и английском языках;
  • приём и решение задач от пользователей в системе Jira Service Desk;
  • написание инструкций в вики-системе Confluence;
  • подготовка автоматизированных рабочих мест для новых пользователей;
  • коммутация и прокладка ЛВС;
  • брейншторминг интересных задач с коллегами отдела.

2. Создание и администрирование учетных записей во внутренних сервисах компании:

  • создание и администрирование учетных записей в Active Directory (AD);
  • создание почтовых ящиков в Zimbra;
  • распределение прав доступ в системах Atlassian;
  • создание VPN профилей и конфигураций;
  • назначение и корректировка VPN маршрутов;
  • создание и администрирование учетных записей в корпоративном мессенджере.

3. Закупка и настройка оборудования (ПК, смартфоны, IP-телефоны, МФУ и т.п.):

  • поиск оптимального оборудования для сотрудников компании;
  • коммуникация с поставщиками оборудования;
  • коммуникация с бухгалтерией для оплаты счётов и оформления документов;
  • настройка ПК (windows и macOS) и смартфонов в соответствии с политикой по информационной безопасности Компании;
  • настройка IP-телефонии, печати и сканирования (через ethernet и Wi-Fi);
  • настройка оборудования для АКС и ВКС.

4. Участие в задачах IT-департамента по оптимизации и улучшению инфраструктуры.

Наши ожидания от кандидата:

  • опыт работы в IT от полугода;
  • желание развиваться в сфере IT и не бояться новых и нестандартных задач, с нашей стороны - помощь, обучение и поддержка;
  • уверенное владение операционными системами Windows и MacOS (Sierra-Ventura);
  • опыт поддержки основных корпоративных сервисов (электронная почта, печать, файловый сервис, банк-клиенты и т.д.) на рабочих станциях;
  • базовые знания семейства серверных OC Windows 2003-16, основных ролей и технологий - AD, DNS, DHCP, RDP;
  • базовое понимание строения и работы периферийных устройство ввода и вывода, а также организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования;
  • опыт работы и понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
  • базовое знание английского языка (B1);
  • способность искать решения проблемы самостоятельно.

Что мы предлагаем:

  • официальное трудоустройство по ТК РФ;

  • график работы с гибкий началом рабочего дня с 9:00 до 10:00 с возможностью работать 1-2 дня удаленно после испытательного срока;

  • работу в комфортном офисе с приятным и дружным коллективом;

  • конкурентную зарплату;

  • ДМС со стоматологией (РЕСО), компенсацию питания, корпоративный английский язык, участие в тренингах / конференциях, скидку на занятия в фитнес-клубе;

  • платформу "Понимаю" (для нас первостепенная задача - заботиться о наших сотрудниках).

Ждем тебя на встрече в xStack!