Менеджер по работе с клиентами (онлайн магазин женской одежды)

Условия:

• График работы 4/3,2/2,5/2 ( плавающие выходные) с 9:00 (8:45) до 19:00
• Корпоративное питание: обеды, чай, кофе, печеньки
• Скидки на товары компании
• Насыщенная корпоративная жизнь: мы активно общаемся и отдыхаем вне рамках рабочего времени
• Своевременная выплата заработной платы: за всю истории нашей компании мы ни разу не задержали зарплату
• Карьерный рост

Обязанности:

• Обеспечение непрерывного функционирования онлайн-магазина, без сбоев в работе
• Работа с входящими заявками, консультирование клиентов, прохождение всей воронки продаж от приветствия до передачи заказа на упаковку
• Консультация клиента от момента обращения (оформления заказа) и до совершения покупки
• Сбор персональных данных клиента для отправки товара (ФИО, номер телефона, адрес)
• Согласование доставки с клиентом и координация работы курьерской службы (службы доставки) для качественной доставки товаров
• Принятие онлайн-возвратов на склад и оформление в учетной программе
• Выполнения плановых показателей и подготовка соответствующей отчетности

Требования:

• Клиентоориентированность - вежливое общение залог довольных клиентов
• Внимательность, ответственность – аккуратное и бережное отношение к товару и имуществу магазина
• Про активность – «инициатива наказуема – это не про нас», у нас принято предлагать новые идеи и слушать коллег.
• Коммуникабельность: Умение взаимодействовать с клиентами и сотрудниками

Ждём ваших откликов и звонков.

PROVOKATSIA — это ведущий торговый представитель самых популярных дизайнеров и брендов одежды и обуви из Турции и Италии в Ростове-на-Дону. 20 лет на рынке розничной торговли, ассортимент магазина свыше 30 тысяч единиц товаров.

В 2018 году открылся первый Online-магазин, с тех пор наша ежедневная выручка выросла в 40 раз. Наши покупатели едут к нам со всей страны.