з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Курирование бизнес-процессов на основе обращаемости в Сеть, КЦ, жалобы, CSI
- Определение ТОП боли клиентов, оцифровывание эффекта от изменений, определять приоритет по задачам и положить задачи в беклог продуктовым командам
- Оцифровка этапов клиентского пути с командой аналитиков – контроль разработки дашбордов
- Взаимодействием с командой Продуктов, проведением регулярных встреч и согласованием результатов разработки, влияющих на клиентский опыт
- Анализ всего процесса
Требования:
- Продвинутый пользователь Excel / Google Sheets
- Высокоразвитые аналитические способности и навыки работы с большими объемами информации
- Умение работать в команде и ставить задачи
Профессионально значимые качества: способность к анализу, систематизации, классификации - Способность выполнять рутинную работу
- Способность работать в команде; организаторские способности
- Отличные коммуникативные навыки
- Приветствуется опыт в Jira, Agile
