Инженер технической поддержки

В команду технической поддержки рабочих мест разыскивается быстрый, способный, умелый сотрудник. У нас вы сможете прокачать навыки и вырасти до уровня системного администратора или аналитика ServiceDesk, внедрять новое программное обеспечение и получать благодарность от пользователей.

Обязанности

• 2-я линия поддержки пользователей. Прием и сопровождение инцидентов и обращений через ServiceDesk;
• Удаленное решение типовых задач и проблем пользователей Windows.
• Помощь в настройке и работе с Citrix XenDesktop;
• Поддержка и помощь в настройке клиентов систем удаленного доступа (CheckPoint VPN, Континент АП);
• Администрирование Active Directory - создание пользователей и групп;
• Администрирование почтовых серверов (Exchange) - создание ящиков, групп и правил маршрутизации почты;
• Администрирование файловых серверов - конфигурирование прав на каталоги;
• Разработка скриптов автоматизации задач по управлению и администрированию систем и инфраструктуры. Автоматизация типичных запросов и рутинных процессов;
• Настройка и подготовка новых рабочих мест;
• Сопровождение VIP пользователей компании;
• Участие в регламентных работах инвентаризации, актуализации базы знаний и закупки техники;
• Обслуживание офисной оргтехники.

Требования

• Опыт работы в ИТ поддержке от 2 лет;
• Уверенные знания в области администрирования операционных систем Microsoft Windows и прикладного ПО:
• MS Windows 8.1/10 – уровень администратора;
• MS Exchange 2019 – базовые знания;
• Citrix XenDesktop – базовые знания;
• Антивирусное ПО (Антивирус Касперского) – базовые знания;
• Понимание схемы построения сетей;
• Уверенные знания в области ПО для работы ЭДО и Банк Клиентами;
• Опыт работы с системами администрирования на базе Microsoft (AD, Microsoft Exchange 2013/2016/2019, SCCM, WSUS);
• Умение вести и наполнять базу знаний технической документацией (статьи в базу знаний, инструкции для инженеров, инструкции для пользователей, рабочие процедуры и процессы);
• Базовые знания ITIL и ITSM;
• Опыт работы в системах Service Desk;
• Умение оперативно находить технические проблемы и устранять их‚ разбираться в поставленных задачах и достигать результата;
• Высокая ответственность‚ гибкость в решении рабочих задач‚ системность мышления;
• Способность планировать рабочее время и задачи;
• Образование среднее техническое и выше.

Условия

• Офисный формат работы 5/2 (современный офис в Москве на Олимпийском проспекте, 14, м. Проспект мира);
• Льготные ипотечные условия кредитования;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Детский отдых и подарки за счет Компании;
• Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
• Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.