Менеджер по работе с клиентами в бизнес-трэвел компанию

В связи с расширением приглашаем в команду менеджера по работе с клиентами

Обязательно укажите желаемую заработную плату в резюме или сопроводительном письме

Обязанности:

• Построение, развитие и поддержание долгосрочных отношений с корпоративными клиентами;
• Контроль качества оказываемых услуг, взаимодействие со смежными внутренними подразделениями по повышению уровня обслуживания вверенных клиентов;
• Поддержание доходности клиентов, работа с дебиторской задолженностью, оптимизация внутренних бизнес-процессов;
• Исследование удовлетворенности клиентов, получение обратной связи;
• Работа с претензиями, урегулирование возникших сложных ситуаций;
• Ведение статистики и отчетность.

Требования:

• Опыт работы с корпоративными клиентами в бизнес-трэвел или mice агентствах или сферах оказания услуг обязателен;
• Высокие коммуникативные качества, умение находить компромиссы и лучшие подходы для решения проблемных ситуаций;
• Соблюдение дэдлайнов и договоренностей;
• Высшее образование, знание 1С 8;
• Грамотная устная и письменная речь, знание делового этикета;
• Вежливость, умение работать с большим объемом информации, внимательность, ответственность.

Условия:

• Уютный офис в шаговой доступности от м. Савеловская (5 минут)
• Корпоративное обучение и тренинги;
• Фрукты и плюшки от компании;
• Насыщенная корпоративная жизнь;
• ДМС после испытательного срока;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Работа с понедельника по пятницу (офис + выезд на встречи) с 09 до 18 или с 10 до 19
• Фиксированный оклад + бонусная часть (обсуждается на собеседовании)