Супервайзер службы приема и размещения (Cosmos Moscow Semenovskaya 3*)

Новый трехзвездочный отель в 115 номеров Cosmos Smart Semenovskaya Hotel 3* ищет в свою команду Супервайзера службы приема и размещения гостей с дневными и ночными сменами.

Что мы предлагаем:

• Молодую амбициозную команду, которая любит гостей и умеет показывать блестящий сервис!
• Работа в крупной российской гостиничной сети Cosmos Hotel Group
• Официальное оформление с оплачиваемыми отпусками, больничными
• Конкурентная заработная плата от 65000 р. до вычета налога в месяц
• Ежемесячное и ежеквартальное премирование
• Оплата ночных часов
• Вкусное и бесплатное питание
• Стильная униформа
• ДМС (добровольное медицинское страхование) после прохождения испытательного срока 3 месяца
• Удобный график работы 2\2 по 11 часов
• Классные подарки на день рождения и все праздники
• Постоянное обучение, тренинги как дистанционно, так и на местах
• Возможность и поощрение профессионального роста - у нас действительно можно быстро вырасти!
• Сильная корпоративная культура, возможность быть услышанным

Что нужно делать:

• Контроль работы администраторов службы приема и размещения
• Осуществление и контроль заселения и выписки гостей
• Взаимодействие с хозяйственной службой для отслеживания их готовности к заселению и передачи любых вопросов гостей.
• Ответы на все звонки гостей и работа с ними, а также сообщениями, вопросами или проблемами.
• Обработка информации о выписке гостей и урегулирование вопросов, касающихся любых оспариваемых платежей.
• Обработка платежей за номера и прочие услуги.
• Обеспечение контроля за паспортным режимом при оформлении гостей
• Подтверждение броней и их аннулирования, подготовка ежедневных отчетов по количеству заселений и выездов.

Какими знаниями и навыками нужно обладать:

• Опыт работы на позиции администратора отеля от 6 месяцев
• Знание английского будет преимуществом
• Уверенный пользователь ПК, знание программы Opera - приоритет
• Доброжелательность, отзывчивость и желание развиваться.

Ждем ваши отклики!