Привет!)
Мы рады приветствовать тебя на нашей страничке.
На внутренний проект компании мы ищем Разработчика-администратора CRM Creatio, который будет ключевым звеном в поддержке и развитии нашей CRM-системы и IT процессов.
Твоя задача — разрабатывать и поддерживать CRM Creatio, интегрировать внешние системы и оптимизировать бизнес-процессы компании. Важно быть готовым к аналитике текущих процессов, проектированию новых схем и активному взаимодействию с коллегами из разных подразделений для улучшения рабочих процессов.
Если у тебя есть опыт в администрировании CRM Creatio, настройке омниканальных систем и желание развиваться в направлении IT автоматизации, будем рады видеть тебя в нашей команде!
Что ты будешь делать:
- Разработка и поддержка CRM системы CREATIO, включая миграцию с легаси версии на новую и запуск MVP, включая тикеты, емейлы, эскалации и интеграцию Asterisk;
- Интеграция внешних систем с Creatio, включая настройку омниканальных систем (live chat, Voximplant) и работу с Telesales функционалом;
- Анализ текущего состояния IT бизнес-процессов и проектирование новых процессов для оптимизации и автоматизации;
- Взаимодействие с бизнес-подразделениями для сбора требований и улучшения функционала системы;
- Оценка и мониторинг качества обслуживания в CRM, создание инструкций по работе с системой;
- Управление базами данных клиентов и тикетов, обеспечение их корректного переноса в новую версию системы.
Что мы ждем:
- Опыт работы с CRM системой CREATIO от 3-х лет;
- Умение настраивать омниканальные системы и разрабатывать автоматизации процессов;
- Опыт в миграции данных и работе с базами данных;
- Способность работать hands-on и решать узкие задачи самостоятельно;
- Понимание принципов взаимодействия в бизнес-процессах и желание работать в команде.
Что ты получишь:
- Стабильный доход;
- Компенсацию увлечений и профессионального обучения;
- Компенсацию медицинских услуг;
- Корпоративное обучение английскому языку;
- Необходимую технику для работы;
- Денежные выплаты на день рождение сотрудника;
- Команду единомышленников, стремящихся к успеху и достигающих его.
