Сотрудник в пункт выдачи CDEK

Менеджер клиентского отдела (КЛО)

СДЭК доставляет посылки по всей России и в 27 странах. За 22 года мы стали опорой для клиентов, имеем большой спектр услуг перевозки, хранения и других. У нас больше 6000 курьеров, 300 000 отправлений в день и почти 3000 пунктов выдачи по всему миру.

Для нас важна забота о клиенте, небезразличие и честность. Взамен мы создаем комфортную прозрачную среду, где можно расти карьерно и стабильно зарабатывать.

От нас:

• График работы: 5/2 c пн по пт с 10 до 19
• Оплата 1500 рублей/смена
• Работа в международной динамичной компании и трудоустройством по ТК РФ (трудоустройство по ТК - опционально, зависит от филиала)
• Прозрачная система оплаты. Платим стабильно и без задержек. А еще у нас есть система Pay Day, по которой сотрудники могут получать зарплату частями хоть каждый день.
• Мы обучаем правильно работать с клиентами, помогаем адаптироваться. У каждого новичка есть наставник.
• У нас есть внутренние проекты для тех, кто стремиться расти: СДЭК Таланты, Формула-1, Serviceman & Servicewoman
• Мы всегда помогаем друг другу, поздравляем с успехами, организуем совместный отдых

Что нужно делать?

• Принимать и отдавать посылки клиентам. Осматривать, правильно упаковывать.
• Консультировать клиентов по возникающим вопросам: сроки доставки, стоимость, местоположение. Предлагать дополнительные услуги (страховка, доупаковка, другие тарифы).
• Принимать и отдавать посылки курьеру на складе, проверять документы, оформлять накладные
• Рассматривать претензии, регистрировать в программе, предоставлять ответы.
• Работать с кассой

Мы сработаемся, если:

• Ты любишь людей. Человек и помощь ему для тебя на первом месте. Ты открытый и искренний, готов выслушать и отнестись с пониманием.
• Ты держишь слово. Если ты пообещал, ты всегда сделаешь, позвонишь, разберешься или найдешь. Даже если это займет чуть больше времени или потребует больше усилий, чем ты ожидал.
• Ты понимаешь, что люди бывают разные. И что далеко не всегда они приходят в пункт выдачи с улыбкой и в хорошем настроении. Ты можешь разобраться в ситуации и предложить выход из ситуации.
• Ты внимательный. Можешь проверять документы, отдавать и принимать посылки, верно заполняя данные, оформлять накладные.
• Ты быстро учишься и умеешь работать с большим объемом информации. А информации первое время будет много.
• Правила для тебя - это важно, но есть еще кое-что. Мы ценим тех, кто работает по регламенту, но готов отойти от него и взять на себя ответственность, если это поможет клиенту.