Эксперт отдела обработки приоритетных обращений

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:

• Рассматривать обращения, жалобы, претензии клиентов в рамках запросов надзорных органов;
• Предоставлять ответы клиентам, в надзорные органы.
• Направлять запросы и требования в структурные подразделения Банка с целью решения вопросов клиентов, изложенных в обращении;
• Анализировать результаты рассмотрения претензий клиентов физических лиц с целью формирования рекомендаций для внутрибанковских изменений.

ЧЕМУ ТЫ У НАС НАУЧИШЬСЯ УЖЕ ЧЕРЕЗ ПАРУ МЕСЯЦЕВ

• Разбираться в структуре всего Банка. Знать к кому и с каким вопросом обратиться, а главное так, чтобы твою задачу решили быстро;
• Изучишь продукты, их особенности и план развития, а также вопросы, с которыми клиенты чаще всего обращаются по тому или иному продукту, что поможет тебе быстро решать проблемные кейсы клиентов;
• Научишься распознавать и решать реальные проблемы клиентов, а не просто отвечать на базовые вопросы (потом пригодиться везде ☺);
• Как понятно объяснить одно и тоже разным людям с учетом их жизненного опыта, возраста, ограниченного времени и т.д.;

НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ:

• Получил высшее образование;
• Имеет опыт подготовки ответов на запросы надзорных органов;
• Является уверенным пользователем компьютера;
• Имеет опыт формирования письменных ответов;
• Обладает такими качества как: доброжелательность, дисциплинированность, ответственность и внимательность

  ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в одном из крупнейших банков России (ТОП - 3);
• Официальное трудоустройство с первого дня обучения;
• Неограниченные возможности для совершенствования навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи;
• Достойную заработную плату;
• График работы - 5/2 ; 2/2
• Быстрый карьерный рост - всё зависит от тебя!
• Возможность расти профессионально, проходя корпоративное обучение и тренинги;
• Расширенный социальный пакет: ДМС (включая стоматологию), отпуск 33 дня, стимулирующие выплаты и дополнительные премии;
• Комфортный офис с оборудованными кухнями, зонами отдыха и релакса.

  МЫ ЖДЁМ ТЕБЯ!