Руководитель программы лояльности

Обязанности:

• Руководитель программы лояльности:
• Разработка стратегии новой программы лояльности.
• Построение, развитие и лидирование .
• Клиентский анализ, бюджетирование
• Формирование , управление проектами внутри отдела.

Мы ожидаем:

• Умение работать с клиентскими сегментами (сегментация базы, настройка мероприятий по максимизации LTV), аналитика: отчетность, омни-канальная модель KPI (удержание, LTV, миграция между каналами и т.п.), сегментация (RFM, ассортимент, ценовые уровни, скоры: промо-хантеры, отток), проекты с мат. моделями: look-a-like, next best offer, LTV-драйверы.
• Планирование: удержание\отток, LTV по каналам и регионам, месячный, квартальный и годовой факторный анализ план\факт.
• Лояльность: развитие механик и коммуникации в рамках программы лояльности, фин. моделирование новых механик, разработка и оптимизация процессов программы,
• Проработка стека ИТ- и бизнес-решений, персонализация предложения и коммуникации (ручные эксперименты и мат. модели).

Требования:

• Высшее образование (маркетинг, pr и т.д)
• Релевантный опыт от 3 лет
• Знание рынка non-food
• Аналитические навыки, опыт подготовки отчетов, умение тестировать гипотезы
• Знание Mindbox или RetailRocket

Условия:

• Работа в компании – лидере среди розничных № 1 Компаний ювелирного рынка России
• Амбициозные и масштабные задачи.
• Высокая заработная плата, уровень которой мы обсуждаем по результатам собеседования.
• Работа в современном офисном центре класса А (БЦ Зенит-Плаза) в районе ст. м. Щукинская, Строгино.