Специалист (оператор единого контакт-центра взаимодействия с гражданами)

Дата размещения вакансии: 25.10.2024
Работодатель: ОГБУ Белгородский областной ресурсно-консультационный центр по работе с семьей и детьми
Уровень зарплаты:
от 25000 до 30000 RUR
Город:
Белгород
проспект Славы 24
Требуемый опыт работы:
не требуется

Обязанности:

  • прием входящих и осуществление исходящих звонков
  • ведение с гражданином диалога, с использованием текстового редактора
  • консультирование граждан по вопросам социального обеспечения, труда и занятости с применением информационных технологий
  • рассмотрение обращения гражданина, обработка и предоставление информации
  • оформление карточек обращений
  • рассмотрение отложенных обращений граждан

Требования:

  • способность логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь; грамотное написание текста на русском языке
  • хорошая дикция, коммуникабельность, тактичность
  • навыки работы на ПК (знание офисных программ)
  • предпочтительно знание основ региональной социальной политики в области социального обеспечения, труда и занятости
  • высшее образование
  • способность запоминать и воспроизводить информацию

Условия:

  • оформление в соответствии с ТК РФ;
  • официальная заработная плата до 30 000 рублей на руки, выплата 2 раза в месяц;
  • график работы - 5/2, фиксированные выходные
  • испытательный срок - 2 месяца