Сервис-менеджер/менеджер клиентского сервиса

Мы заботимся о красоте и здоровье каждого,
отвечая на вызовы времени, преображая жизнь к лучшему.
Собственная производственная площадка, классная команда и ваша любовь к нашим продуктам помогают нам двигаться вперед.

Главная задача бренда SkinpHoria — инновационной косметики для восстановления, сохранения и поддержания вашей естественной красоты — подарить каждому ее обладателю возможность ухаживать за собой, без лишних затрат времени и средств.

Создай будущее вместе с нами!

Ты тот, кто хочет стать мастером логистики и документации в мире FMCG?

Если ты обладаешь опытом работы с крупными торговыми сетями и умеешь справляться с потоком заказов, то эта вакансия для тебя!

Чем предстоит заниматься:

• Получать и обрабатывать заказы: Работа с федеральными и региональными сетями, такими как Х5 Retail Group, Лента, Ашан, Улыбка Радуги, Золотое Яблоко, Metro, Globus и другими.
• Формировать документы: Создание УПД, ТТН и прочих необходимых бумаг для отгрузки товаров.
• Создавать резервы и приминать участие в промо-акциях: Создание резервов под клиентов и участие в проведении промо-акций на основании информации от менеджеров.
• Решать спорные вопросы: Быстрое и эффективное решение любых проблем, связанных с отгрузкой товаров.
• Организовывать возвраты и оказывать техподдержку: Организация возврата товаров и помощь в подключении новых клиентов, включая настройку EDI и ЭДО.
• Контролировать цены и задолженности: Проверка правильности применения цен на товары и контроль дебиторской задолженности.
• Работать с претензиями и уценкой: Решение вопросов, связанных с претензиями клиентов, уцененными товарами и возвратами.
• Работать с ПО и взаимодействовать с партнёрами: Работа в системе 1С и взаимодействие с партнёрами по возникающим вопросам.
• Подготовка спецификаций и шаблонов: Подготовка необходимой документации и контроль выполнения договорных обязательств.

Что нам нужно:

• Опыт работы: Минимум 1 год опыта на аналогичной должности.
• Знания и навыки: Хорошее владение Microsoft Office (особенно Excel и Word), 1С, ЭДО, EDI, порталы торговых сетей. Будет плюсом знание PowerPoint.
• Работа в FMCG: Опыт работы с торговыми сетями FMCG, такими как X5 Retail Group, Лента, Ашан, Улыбка Радуги, Золотое Яблоко, Metro и другими.

Почему стоит выбрать нас:

• Достойный доход - мы ценим ответственность, внимательность и оперативность.
• Интересные задачи и профессиональное развитие.
• Коллеги, с которыми приятно работать - дружелюбие и поддержка – вот, что отличает нашу команду.
• Современный офис: Офис расположен в квартале «Даниловская мануфактура», недалеко от станции метро "Тульская".
• Забота о здоровье - полис ДМС со стоматологией.