Оператор call-центра управления социальной защиты населения

Обязанности:

• прием и распределение входящих звонков в соответствии со стандартами приема обращений;
• предоставление информационно-консультационных услуг на территории Красноярского края о правах гражданина, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет ему возможность получения мер социальной защиты(поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления
• качественное информирование клиентов по широкому кругу вопросов на основе базы знаний организации;
• регистрация обращений/заявок в электронном виде, в том числе посредством ИС «Платформа обратной связи».

Требования:

• высшее образование;
• коммуникабельность;
• доброжелательность;
• владение компьютером, письменная грамотность.

Условия:

• социальный пакет