Руководитель сервисной службы

Мы занимаемся продажей дорожно-строительной техники, запчастей, дизельных и бензиновых электростанций; строительного оборудования и т. д. Все предлагаемые нами товары имеют гарантированно высокое качество и конкурентоспособные цены. Компания имеет обширную сбытовую сеть.

Обязанности:

• Организация и контроль работы сервисной службы
• Управление персоналом.
• Активные продажи сервисных услуг
• Взаимодействие с другими отделами компании
• Генерация и обработка лидов компании на сервисные услуги
• Ведение плановых и разовых продаж
• Заключение и сопровождение договоров
• Поддержание деловых отношений с существующими клиентами
• Ведение переговоров с клиентами на разных уровнях, выстраивание долгосрочных отношений, развитие продаж на закрепленной территории
• Обеспечение выполнения плановых показателей, ответственность за результат;
• Управление финансовой и хозяйственной деятельностью филиала.
• Формирование и управлением бюджетом, отчетность;
• Проведение и оформление диагностики деффектовки строительной техники;
• Умение верно и точно устанавливать причину неисправности;
• Подготовка рекламации на завод -изготовитель и гарантийное обслуживание техники;
• Претензионная работа с клиентами
• Грамотное оформление документов и видео-отчетов с комментариями;
• Участие в разработке регламентирующих документов;
• Документооборот
• Работа в системе учета заявок, работа с базой 1С, CRM.
• Работа с региональными партнерами и подрядчиками, поиск подрядчиков при необходимости;
• Взаимодействие с другими отделами компании для реализации поставленных задач и целей сервисного отдела.
• Взаимодействие с инженерным составом: распределение инженеров на объекты выполнения сервисных заявок, организация выезда, контроль выполнения работ, проверка качества;
• Ведение клиентской базы и управленческой отчетности
• Инвентаризация смены по кассе и складу регулярно, отчеты.
• Продажа запасных частей и услуг сервиса;
• Взаимодействие с маркетологами по рекламе продвижения сервисных услуг и продажи запчастей;
• Достижение сервисных KPI (загрузка механиков и выработка на 1 механика в месяц) по подразделениям зоны ответственности;
• Обеспечение оперативной и эффективной коммуникации между центральным офисом и подразделением зоны ответственности.
• Контроль работы склада
• Участие в инвентаризации склада
• Командировки по России

Требования:

• Высшее техническое образование
• Уверенно пользоваться ПК, желательно знание 1С, работа с диагностическими программами.
• Опыт работы с клиентами приветствуется
• Умение читать и разбираться в каталогах с запчастями для подбора клиенту;
• Опыт работы в продаже запчастей на спецтехнику
• Отличные коммуникативные и переговорные навыки, умение строить долгосрочные отношения с клиентами;
• Знание принципов работы ДТС
• Лидерские качества, многозадачность, высокий уровень самоорганизации, уверенные коммуникативные навыки
• ориентация на результат, умение работать в условиях высокой конкуренции;
• Автономность в работе и самостоятельность в принятии решений.
• Опыт успешного управления командой.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ, соц.гарантии
• График работы 5/2 с понедельника по четверг, с 9.00 до 18.00 час., в пятницу с 09:00 до 17:00,с перерывом на обед 1 час.
• Испытательный срок 1 месяц
• Предоставление сотовой связи
• Служебный автомобиль предоставляется,
• Компенсация ГСМ,
• Окончательная заработная плата обсуждается с успешным кандидатом по итогам прохождения испытательного срока.
• Место работы находится по адресу: г. Краснодар, ул. Уральская 222