Консультант SAP (HR)

X5 Group - лидер рынка продуктов питания. Мы управляем портфелем брендов сетевых магазинов «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Чижик», цифровыми бизнесами «Перекрёсток Впрок», 5Post, а также собственными службами логистики, прямого импорта и рядом цифровых сервисов для партнёров.

Х5 Технологии — это отдельная бизнес-единица Х5 Group, которая отвечает за создание цифровых решений для Х5.

Наша команда — это 4000+ специалистов по информационным технологиям и большим данным. Мы разрабатываем решения, которые помогают десяткам миллионов людей покупать любимые продукты свежими и по лучшей цене каждый день.

В нашей команде тебе предстоит:

• Закрытие обращений пользователей с соблюдением SLA и OLA и регламентом исполнения заявки;
• Распределение обращений между сотрудниками поддержки. Написание пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, FAQ, и тд);
• Прием на поддержку нового функционала в рамках действующих процедур. Взаимодействие со смежными подразделениями, бизнесом, сервис-менеджером для решения проблем и снижения количества инцидентов формирование плана мероприятий);
• Участие в проведении UAT, составление сценариев тестирования, участие в подготовке тестовых стендов. Умение анализировать и предлагать варианты решения;
• Формирование аналитической отчетности по результатам деятельности своего направления. Использование инструментов автоматизации процесса.

Мы ждём тебя, если ты имеешь:

• Опыт написания пользовательской и технической документации, инструкций для команды поддержки;
• Уровень опытного пользователя ПК и программного пакета Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio и пр);
• Опыт работы с модулями SAP HR (PA, OM, PT, ESS/MSS).

В ответ мы предлагаем:

• Официальное оформление с белой ЗП, ежеквартальные премии по результатам работы;
• Удобный офис рядом с м. «Добрынинская» / удобный офис с бесплатной парковкой на м. «Волгоградский проспект» / МЦД «Калитники»;
• Гибкий график работы;
• Возможность работать удалённо или в гибридном формате;
• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
• Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое;
• Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
• Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
• Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
• Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
• Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»);
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
• Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.