Инженер техподдержки (HelpDesk)

Обязанности:

Поддержка клиентов (обращения по почте, запросы из личного кабинета)

Системное обслуживание:

• Обновление версий ОС, BIOS, EFI, драйверов устройств, сетевых клиентов и офисного ПО;
• Перенос данных пользователя на съемные носители и сетевые ресурсы;
• Поиск и/или подбор драйвера или другой информации в Интернет;
• Подключение рабочих станций пользователей к серверу электронной почты (создание нового адреса электронной почты и учётной записи сервера, настройка клиентской части электронной почты);
• Подключение к сети Интернет (выделение IP-адреса, подключение и настройка протокола TCP/IP, настройка браузера);
• Установка и настройка Дистанционное банковское обслуживание (ДБО), поддержание в актуальном состоянии комплекта сертификатов ЭЦП, необходимых для работы пользователей с системами ДБО.

Пуско-наладочные работы:

• Замена рабочих станций и перенос наработанной информации на новые компьютеры.
• Полное тестирование всех устройств АРМ.
• Установка/Настройка операционной системы.
• Установка/настройка программного обеспечения.
• Генерация сетевого ПО на рабочей станции (настройка сетевой карты, установка клиентской части сетевой ОС, подключение к локальной сети).
• Ввод в эксплуатацию принтеров, МФУ, Копировально-множительная техника: коммутация, диагностика, настройка параметров, тестирование и подключение на рабочем месте пользователя.
• Установка и настройка ПО специализированных сетевых устройств (сетевые принтеры, принт-серверы, сканеры).
• Технологический прогон нового (восстановленного) оборудования: диагностика, настройка параметров, тестирование в составе АРМ.
• Проверка работоспособности нового (восстановленного) оборудования в составе ЛВС, тестирование в составе ЛВС, размещение на рабочем месте пользователя.

Требования:

• Опыт работы в HelpDesk;
• Администрирование рабочих станций Windows 10/MacOS на уровне системного администратора;
• Знание устройства ПК, уметь выявлять причину неисправности, разбирать и собирать ПК;
• Иметь представление о домене Windows (управление учетными записями, GPO и тд.)

Условия:

• График: 2/2, с 09:00 до 20:00
• Оформление по ТК РФ
• Официальная заработанная плата
• Работа в Сколково