Менеджер клиентской поддержки

В одно из направлений бизнеса, а именно:

в крупный Сервис приема платежей (процессинг) требуется менеджер службы поддержки

Сервис приема платежей с широкой сетью покрытия в разных странах и городах

Обязанности:

• контроль и оперативная помощь клиентам и контрагентам;
• Контроль показателей;
• Информирование о ключевых метриках для команды;
• Оперативное консультирование действующих клиентов и контрагентов;
• Разбор спорных ситуаций;
• Обучение и адаптация парнеров и контрагентов;
• Формирование гайдов, инструкций и другого полезного материала для систематизации

Требования:

• Стрессоустойчивость;
• Внимательность;
• Коммуникабельность
• Умение выстраивать взаимоотношения;
• Ориентация на результат;
• Активность;
• Грамотная речь;
• Клиентоориентированность;

Условия:

• Обучение;
• з/п обсуждается на собеседовании, Оклад + KPI + бонусы + возможность уверенного карьерного роста;
• График работы 5/2 или 2/2, дневная или ночная смена 8 часов;
• Удалённая работа
• Вся коммуникация в СРМ и рабочих чатах телеграм