Привет, мы финтех компания, которая ищет опытного оператора 1 линии техподдержки, с релевантным опытом от 1 года.
Обязанности:
-
Поддержка клиентов через чаты, взаимодействие с партнерами и смежными отделами.
-
Приоритизация, маршрутизация и эскалация запросов клиентов.
Отслеживание статусов задач с момента их поступления до закрытия.
-
Работа в CRM, использование Telegram и электронной почты.
Создание и обновление документации, формирование базы знаний.
Требования:
- Техническое образование или опытом работы в технической сфере.
- Опыт работы в техподдержке или в сфере платежных систем.
- Аналитические способности, умение работать в команде и обучаемость.
- Грамотная письменная и устная речь.
Условия:
-
Полностью удаленная работа.
-
Сменный график: 8-часовые смены (с 6:00 до 14:00, с 14:00 до 22:00 и с 22:00 до 6:00).
-
Возможность профессионального и карьерного роста.
Если вы заинтересованы в этой вакансии, отправьте ваше резюме с сопроводительным письмом в чат. Мы с нетерпением ждем вашего отклика, чтобы начать с вами долгосрочное сотрудничество.
