Мы управляем небольшим отелем и гостевыми домами на горнолыжном курорте. На удаленную работу ищем в команду активного человека, желающего развиваться в сфере гостеприимства и работать с нашими гостями.
Обязанности:
-
Работа с входящими заявками и проживающими гостями
-
Оперативные ответы на вопросы гостей, поддержание высокого уровня сервиса и общения
-
Оформление бронирований для индивидуальных и групповых заездов
-
Работа в Битрикс24, TravelLine, контроль прохождения сделок
-
Оформление договоров для групповых бронирований
-
Оформление коммерческих предложений для групповых бронирований
-
Фиксация прохождения оплаты
- Работа с OTA
- Взаимодействие с административной службой
- Решение проблемных ситуаций с гостями
- Контроль отзывов и обратной связи от гостей
Требования:
-
Опыт работы в гостиничной сфере или продажах - обязательны
-
Доброжелательность и стрессоустойчивость
-
Опытный пользователь ПК
-
Грамотная устная речь
-
Умение вести переписку
-
Внимательность к деталям и пожеланием гостей
-
В течении рабочего времени постоянно быть на связи
-
Наличие своего компьютера и смартфона
-
Знания английского языка будет преимуществом
Условия:
-
Удаленная работа , возможна работа из любых регионов с часовым поясом близким к Москве
-
График с 10 до 22, 5/2, плавающие выходные
-
Выплаты два раза в месяц
-
Оклад + KPI, процент от продаж
