Инженер технической поддержки

Международная ИТ-компания приглашает кандидатов на вакансию Инженер технической поддержки на конкурсной основе.

Основные задачи:

• Взаимодействие с клиентами по различным каналам, включая телефон, электронную почту и письменную переписку, для оказания технических консультаций по работе с платформой Аудатекс, бизнес-процессам, связанным с участниками авторынка.
• Зона ответственности: Россия и Белоруссия.
• График работы: понедельник-пятница, с 10.00 до 19.00.

Требования:

• Высшее образование в сфере IT или автотранспорта.
• Знание конструкции автомобиля, технологий кузовного ремонта автомобилей.
• Опыт работы в IT поддержке или колл-центре от 2 лет приветствуется.
• Свободное владение русским языком (письменный и устный).
• Умение описать техническую проблему в системе Salesforce на английском языке (уровень pre-intermediate).
• Опыт работы с ПО Аудатэкс или аналогичным ПО будет плюсом.
• Умение выслушать пользователя, найти решение или ясно описать проблему пользователя разработчикам.
• Стрессоустойчивость.

• Интересны кандидаты, имеющие опыт работы мастером или консультантом в автосервисе или автодилере, либо профильное образование в сфере автотранспорта + опыт в IT поддержке или небольшом колл-центре.
• Желание развиваться в IT сфере.
• Навыки и ремонта автомобиля приветствуются, понимание устройства автомобиля, знание конструкции автомобиля (ей).

Условия:

• Вакансия открыта в штате компании.
• Офис находится в районе м. ВДНХ, Алексеевская в 2 остановках.
• График работы: гибрид, 3 дня в офисе.
• Условия: зарплата - 140 тыс. гросс + 15% годовой бонус+9000 гросс (доплата на питание). ДМС после испытательного срока.
• Гарантировано обучение со стороны компании на этапе испытательного срока.