Велозаводская улица 13с1
Всем привет!
Компания "ГОРКА-ОРИГИНАЛ" - это экипировочная одежда белорусского производства и многое другое для активного отдыха на природе.
О нас:
- На рынке 5 лет;
- Офлайн магазин в Москве (450 квадратов) + интернет-магазин;
- Лидеры рынка в России в данной нише;
- Большое количество подписчиков в социальных сетях и оценка на Яндекс Картах 5.0.
В связи с активным ростом и расширением компании мы ищем к себе в команду Руководителя интернет-магазина.
Обязанности:
-
Организация и контроль работы отдела интернет-продаж: Обеспечение эффективного обслуживания клиентов через различные каналы (сайт, телефон, почта, чат и т.д.);
-
Построение воронки продаж: Улучшение эффективности на всех этапах - от первого контакта до отгруженных заказов;
-
Планирование и контроль результативности отдела: Постановка целей и метрик, декомпозиция планов продаж на месяц; регулярный контроль выполнения KPI и анализ производительности сотрудников;
-
Отдел контроля качества: Прослушка звонков и переписок, с оцифровкой эффективности работы отдела продаж;
-
Управление командой: Подбор, онбординг, мотивация, контроль выполнения задач и планов, внедрение инструментов по увеличению среднего чека и других показателей;
-
Обучение команды: Проведение обучений по продажам и продукту для менеджеров по продажам;
-
Работа с претензиями и отзывами: Выстраивание процессов для улучшения эффективности работы с претензиями, отзывами и рекламациями;
-
Высокий уровень NPS: Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
-
Работа с УТП: Разработка акций и офферов для увеличения онлайн-продаж и работы с базой;
- Разработка стратегии B2B: Разработка стратегии по развитию клиентов сегмента B2B;
-
Отчётность: Ведение ежедневных и еженедельных отчетностей, а так же встречи по план/факту с собственником компании.
Требования:
- Опыт работы в продажах более 3х лет;
- Опыт работы руководителем интернет-магазина;
- Опыт организации удалённого отдела продаж;
- Навык оптимизации и автоматизации работы отдела продаж;
- Опыт работы с выручкой от 300 млн./год;
- Способность создавать эффективную команду, давать и принимать обратную связь, мотивировать и вдохновлять на потрясающие результаты;
- Скорость и энергия в работе.
Условия:
- Официальное оформление в штат компании по ТК РФ;
- Формат работы - в офисе, возможен гибридный формат после прохождения испытательного срока;
- Место работы - Москва, ул. Велозаводская 13 стр.1;
- График работы - с 10:00 до 19:00, возможность гибкого начала рабочего дня;
- Заработная плата состоит из оклада 150 000 руб. на руки + KPI + % от продаж, суммарно от 250 000 руб. на руки, потолка по заработной плате нет!
- Возможно работы в быстроразвивающейся компании, лидере рынка в своём сегменте.
