"Кузляр" - это сеть офтальмологических клиник (4 из них в г. Казань, по одной в г. Чистополь и г. Вятские Поляны), лицензированная на проведение высокотехнологичных операций. Здесь оказывают максимальный на территории Республики Татарстан комплекс услуг по восстановлению качественного зрения. Все клиники «Кузляр» оснащены по последнему слову техники диагностическим и хирургическим оборудованием зарубежного производства.
Для нас большое значение имеет Команда и её постоянное совершенствование. Мы следим за новыми трендами в области медицины, обучения и развития персонала. Поэтому обеспечиваем своих сотрудников необходимыми знаниями и умениями.
Сейчас мы готовы принять в свою Команду Специалиста отдела качества.
Попадая в Команду «Кузляр» вы получаете:
- комфортную рабочую среду;
- систему скидок на услуги Клиники для вас и вашей семьи;
- уверенность в стабильном заработке и возможность на него влиять;
- возможность карьерного роста и развития своих компетенций;
- официальное трудоустройство, больничные и оплачиваемые отпуска;
- реализуете свой потенциал;
- станете частью большой, дружной и профессиональной Команды;
Задачи, которые вы будете решать
- Участие в создании отдела качества медицинской деятельности сети офтальмологических клиник.
- Проверка корректности всех возможных взаимодействий поддержки с клиентами (читать чаты, прослушивать звонки, заполнять по ним чек-листы).
- Мониторинг поступления отзывов, формирование собственных ответов либо размещение ответов, полученных от ответственных лиц, после проведения анализа ситуации, описанной в отзыве.
- Первичный анализ и распределение обращений, отзывов и обратной связи от пациентов по структурам.
- Фиксирование отзывов в сводной таблице, ведение статистики по месяцам и филиалам;
- Работа с чек-листами при проведении внутренних аудитов – первичный анализ и распределение обращений, отзывов и обратной связи от пациентов по структурам.
- Участие в анализе и разборе отделом качества обращений пациентов по вопросам качества оказания медицинской помощи.
Мы ждем от вас:
- высшее или среднее специальное образование;
- уверенные навыки работы с ПК (офисные программы, Bitrix24);
- опыт работы в сфере оценки качества услуг, особенно медицинской будет преимуществом;
- коммуникабельность, тактичность, вежливость, порядочность;
- трудолюбие, активность, внимательность;
- самоорганизованность, инициативность, целеустремленность;
- внимание к мелочам и деталям;
- высокий уровень ответственности;
- умение работать в режиме многозадачности.
Условия для вас:
- официальная заработная плата два раза в месяц (оклад и премия);
- трудоустройство по ТК РФ с предоставлением отпуска, больничного и других социальных выплат;
- комфортное рабочее место в центре города;
- скидка на услуги клиники для вас и вашей семьи;
- тренинги и мастер-классы;
- хорошо организованная комната отдыха и приема пищи;
- корпоративные мероприятия;
- график работы: 5/2 с 8.30 до 17.00, сб, вс – выходные дни.
Оставляй отклик на вакансию и присоединяйся к нашей Команде!
