Пограничная улица 21
Обязанности:
-
Сопровождение портфеля вверенных VIP клиентов на всех этапах жизненного цикла в компании, отслеживание и предупреждение проблем в процессе доставки отправлений клиентов;
-
Организация периодической отчетности;
-
Анализ бизнес- и операционных показателей клиентов, обнаружение и устранение проблем, мешающих эффективной работе, эскалация проблем клиентов на ответственные подразделения компании;
-
Плотная коммуникация со смежными функциями компании (продажи, разработчики, IT и др.) в целях обеспечения должного уровня сервиса;
-
Организация статус звонков с клиентами;
-
Участие в оперативном разрешении форс-мажорных и нестандартных ситуаций.
Требования:
-
Опыт работы менеджером по сопровождению крупных клиентов от 1 года;
-
Отличные коммуникативные навыки;
-
Навыки работы в excel, выявления проблем клиентов с целью их последующего решения;
-
Умение работать в команде;
-
Проактивность в решении задач, работа по опережению возникающих проблем;
-
Ориентация на результат, многозадачность.
Условия:
- Белая заработная плата: оклад + бонус;
- Официальное трудоустройство с 1 рабочего дня;
- ДМС после испытательного срока;
- График работы: 5/2.
