Привет! IT-платформа еКредит соединяет в одном интерфейсе автопроизводителей, дилеров, банки и страховые компании.
Благодаря еКредит автопроизводители и дилеры могут увеличивать продажи автомобилей в кредит, затрачивая несколько минут, вместо нескольких часов.
Нашим продуктом пользуется более 2000 дилеров и интегрированы свыше 30 банков и страховых компаний.
Мы ищем в команду Специалиста поддержки пользователей, который будет вести коммуникацию с нашими клиентами, оперативно помогать им в вопросах по работе с платформой.
Что нужно делать:
-
обрабатывать входящие обращения пользователей (чаты/письма);
-
помогать пользователям платформы в решении их задач;
-
консультировать пользователей по работе и функциям продукта;
-
взаимодействовать со смежными отделами для решения вопросов клиентов и сотрудников.
Мы ждем, что вы:
-
работали в сфере поддержки или хотели бы погрузиться в эту сферу;
-
готовы вникнуть в вопросы пользователей и помочь в их решении;
-
умеете работать в режиме многозадачности;
-
умеете быстро реагировать и принимать решения;
-
грамотно говорите и пишете на русском языке.
Условия:
-
официальное трудоустройство по ТК РФ на полную занятость (оплачиваемый отпуск, больничный);
-
удаленный формат работы;
-
ежемесячный оклад — 35000 тыс. рублей, премии при выполнении плана — до 5000 тыс. рублей до вычета;
-
график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени;
-
компенсация расходов на интернет;
-
обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом.
