Менеджер по работе с клиентами (account-менеджер)

ООО «Твелв» 10 лет является официальным представителем на территории России, Казахстана и Беларуси нидерландской компании XD Connects B.V., признанного эксперта в области разработки и производства стильных подарков и бизнес-сувениров.

Среди главных ценностей компании: забота об окружающей среде, современный практичный дизайн, производство продукции для комфортной жизни и здоровья людей.

Мы продаем не просто товары. Мы продаем впечатления. Наша компания активно развивается, и в настоящий момент перед командой стоят амбициозные и масштабные задачи.

Мы ищем менеджера по работе с клиентами (account-менеджера). Он должен быть активным и позитивным человеком, который разделит наши ценности, нацелится на результат, будет искренне увлечен процессом продаж, а главное — сможет найти подход к разным людям.

Обязанности:

• Сопровождение заказов с момента запуска до получения обратной связи (оформление резервов/заказов, работа с макетами, запуск заказов в производство, контроль своевременности доставки и сроков оплат);
• Активное общение и консультирование клиентов (по почте и телефону) по ассортименту, условиям работы, ценам;
• Составление коммерческих предложений (инициирование продаж сопутствующих товаров, акцентирование внимания на новинках и складских остатках);
• Консультирование клиентов по работе с сайтом (регистрация, оформление и продление резервов, расчет стоимости нанесения и др.);
• Взаимодействие со всеми подразделениями компании для решения текущих вопросов по доставке товара, документации и др.;

— Контроль документооборота (счета, УПД, акты сверок);

— Изучение текущего товарного ассортимента (более 1500 SKU).

Требования:

• Опыт работы в 1С: УТ11 и Битрикс24, MS-Office;

• Знание первичного документооборота;

• Навыки ведения деловой переписки.

Важные качества:

— Опыт работы в сфере бизнес-подарков и промопродукции будет преимуществом;

— Ответственность и понимание того, что любое ваше действие влияет на результат всей команды;

— Умение работать самостоятельно и в команде;

— Пунктуальность, умение работать в интенсивном режиме;

— Навыки планирования, умение расставлять приоритеты;

— Умение конструктивно взаимодействовать с разными людьми и находить подход к любому клиенту;

— Любовь к работе с клиентами и понимание, что в любой сложной ситуации главное - позитивный настрой и оперативное решение проблемы.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;

• Фиксированный оклад + KPI;

• Специальные цены для сотрудников на весь ассортимент;

• Рабочий график с 10.00 до 18:30, 5-дневная рабочая неделя;

• Стабильная и своевременная выплата заработной платы;

• Комфортабельный, новый офис. Чай, кофе и снеки всегда в наличии.