Менеджер по развитию клиентского бизнеса

Автохаб проект Авито — это сервис одного окна для управления ключевыми бизнес-процессами автодилера: от выкупа до продажи. Мы помогаем автоматизировать работу дилера, управлять циклом сделки и увеличивать прибыль.

Задачи, которые предстоит решать:

• поддерживать с клиентами эффективное взаимодействие, направленное на долгосрочное сотрудничество и при необходимости оперативное разрешение сложных ситуаций;

• формировать совместно с клиентом стратегии развития их бизнеса;

• регулярно отслеживать использование функционала Автохаба клиентами, реагировать на отклонения в вовлеченности клиентов;

• формировать инициативы для повышения вовлеченности клиентов в продукт;

• работать с обращениями клиентов по объявлениям, настройкам и корректности работы телефонии, колл-трекинга, импорта данных;

• формировать запросы на доработку функциональности продукта, активно коммуницируя с продуктовой командой;

• обучать клиентов работе в кабинетах Автохаба;

• принимать активное участие в дополнительных исследованиях;

• подготавливать выводы по выполнению предыдущего плана и корректировать свои действия для постоянного улучшения показателей клиентов.

Ваша работа будет успешной, если:

• работали в автобизнесе;

• вы имеете опыт B2B продаж или развития клиентов;

• у вас есть успешный опыт ведения переговоров на уровне первых лиц/РОПов;

• вы знаете основных игроков автобизнеса и понимаете их экономику;

• оцениваете свою эффективность по достигнутому результату, а не по количеству затраченных усилий;

• самостоятельно развиваетесь и стремитесь быть экспертом в своей профессиональной области.

Будучи частью нашей команды вы получите:

• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, формат гибридный 50% - работа из дома и 50% - работа в комфортном офисе с зонами отдыха и всем необходимым для продуктивной работы в 10 минутах от метро Новочеркасская;

• официальные трудовые отношения, полностью белую зарплату с ежегодными пересмотрами;

• профессиональное развитие, выполняя сложные и важные задачи;

• команду отзывчивых коллег с профессиональной экспертизой в разных областях, готовых оказать поддержку;

• ДМС со стоматологией с первого дня, скидки от партнеров на прохождение профессиональных курсов и изучение английского языка;

• атмосферу инклюзивности и разнообразия - мы ценим и поддерживаем инициативность, различные точки зрения, идеи и творческий подход.